Fundada há 12 anos, a credenciada Casa Sartori Negócios Imobiliários, dirigida pelos empresários Suzana Sartori, Roberto Sartori Marzullo, Geraldo Mendes e Cynthia Marzullo, desde a sua estréia passou por três processos de expansão, os quais resultaram em suas quatro lojas. Destaque na região leste de BH pela excelência de seus serviços de venda, locação e assessoria jurídica, a Casa Sartori não estaciona e divulga mais uma novidade: a setorização das unidades Floresta e Cidade Nova.
Até então, as áreas de venda e locação funcionavam no mesmo ambiente mas, por se tratar de assuntos com especificidades distintas, optou-se pela ampliação do espaço interno das lojas, possibilitando uma subdivisão.
Agora, ambas as unidades oferecem departamentos específicos para cada área. “É a consolidação das atividades da empresa no mercado imobiliário”, define o diretor Roberto Marzullo. De acordo com o empresário, a setorização vem ao encontro da missão da empresa, que é “desenvolver transações imobiliárias, oferecendo soluções eficazes no atendimento às necessidades e desejos dos clientes”. A diretora Suzana Sartori, explica que o bom atendimento ao público externo e o bem-estar do trabalho dos funcionários foram os principais fatores que motivaram a ampliação. “A mudança ocorreu motivada por dois aspectos básicos: proporcionar infra-estrutura para nossa equipe de trabalho e consequentemente um resultado satisfatório aos clientes”, salienta.
Uma análise criteriosa desenvolvida e executada pelo departamento de mercadologia da Casa Sartori detectou a necessidade de separar os setores.
Conforme relatado por Jaqueline Romero, responsável pelo marketing da imobiliária, foi realizada pesquisa de satisfação com os públicos interno e externo. “Não podemos realizar nenhuma mudança sem antes escutarmos o que nossos clientes desejam. Desta forma atendemos a maior parte de suas necessidades tornando nosso trabalho melhor e mais produtivo”.
A mensuração da análise constatou a necessidade de oferecer mais conforto e comodidade aos clientes, aspectos materializados pela setorização dos ambientes físicos de cada unidade.
Segundo o diretor Geraldo Mendes, os benefícios estéticos e funcionais já se evidenciam. Ele conta que, além da valorização do ambiente, que transmite mais organização, a qualidade do trabalho interno melhorou significativamente e foi refletido para os clientes externos. “Já estamos colhendo os resultados, pois percebemos a satisfação dos nossos clientes”. A setorização integra o projeto de cuidar das unidades já estabelecidas para que a solidez e qualidade dos serviços sejam garantidas em cada região em que a Casa Sartari esteja presente. A unidade Floresta precursora desta trajetória, seguida da unidade Cidade Nova já passaram por duas ampliações. “Estamos preparando a ampliação da unidade Santa Inês, onde será construído o Centro de Treinamento e Aperfeiçoamento Profissional da empresa”, revela a diretora Cynthia Marzullo. Em breve noticiaremos aqui, as novas conquistas da Casa Sartori Negócios Imobiliários.
Por Aline Viana
